Former les leaders transformationnels de demain

Peu nombreuses sont les postes qui exigent un ensemble de compétences aussi vastes que celle de la gestion des intervenants de première ligne dans un centre d’accueil. La profession d’infirmière et d’infirmier s’insère dans un vaste système de soins de santé : constamment en évolution, et tout comme un écosystème, sans cesse talonnée par l’économie, la science et les relations humaines. Pour réussir dans ce domaine, il vous faut prendre des décisions draconiennes tout en faisant preuve de compassion. Vous devez être conscient des directives, des procédures et des règles sévères, mais vous devez demeurer souple. La communication doit être bonne au sein de votre équipe; de plus, vous devez pouvoir étendre cette intercommunication jusque dans les divers rangs de l’organisation, auprès des médecins, des infirmières et infirmiers de première ligne, du personnel administratif et de soutien.

Il est essentiel de pouvoir faire preuve d’une intuition personnelle raffinée pour réussir à bien gérer ces milieux de travail dynamiques.

« Vous devez être un leader transformationnel, et pour ce faire, vous devez vous connaître vous-même », affirme Liz Wojciechowski, qui enseigne la gestion et le leadership transformationnel aux étudiantes et étudiants au niveau de la Maîtrise en sciences infirmières à North Park University, à Chicago.

Mme Wojciechowski emploie l’Indice de personnalité de travail (IPT) en vue d’aider ses étudiants à mieux se connaître tandis qu’ils apprennent des compétences en gestion. Elle poursuit en disant : « Par exemple, le fait d’être bien organisé est sans contredit un atout de premier ordre, mais si vous obtenez des notes très élevées, vous pourriez manquer de souplesse nécessaire pour prendre de bonnes décisions de leadership ».

« Le système des soins de santé s’apparente à un organisme vivant : il est énergique et souple », dit-elle, « Vous devez être structuré, mais vous devez pouvoir vous adapter à votre milieu et faire preuve de souplesse. » “

Les étudiants en sciences infirmières suivent la séance de gestion et leur stage au cours de deux semestres pendant la dernière année de leur Maîtrise. Au cours du premier semestre, Mme Wojciechowski emploie le rapport d’efficacité personnelle de l’IPT qui aide ses étudiants à acquérir une perception de leurs styles individuels; cet outil les aide également à étudier en classe des situations réelles de façon plus concrète. « Certains parmi eux s’exprimeront et dévoileront des expériences personnelles s’ils se sentent à l’aise. » Mme Wojciechowski utilisera ce même rapport d’efficacité personnelle au cours du deuxième semestre afin d’aider les étudiants à ajouter une dimension plus raffinée à leur connaissance de soi dans des rôles de leadership.

Il est primordial que ces étudiants exercent une analyse critique d’eux-mêmes et de leur interaction auprès des autres s’ils veulent réussir à titre de gestionnaires. L’IPT devient un outil objectif qui aide les étudiants à reconnaître leurs propres forces et leurs faiblesses tandis qu’ils font l’apprentissage de nouvelles connaissances et partagent leurs expériences dans la classe et plus tard, dans des situations concrètes dans les services hospitaliers. Des attributs tels que la gestion du stress, le travail en équipe et la compassion envers les autres se mesurent au moyen de L’IPT. Mme Wojciechowski ajoute : « Ce qui importe ce n’est pas uniquement ce que nous percevons de nous-mêmes, mais la façon dont les autres nous perçoivent. »

Les étudiants vivent des moments « Aha! » tandis qu’ils se voient évoluer dans divers contextes. « J’avais une étudiante qui devait traiter d’une situation très stressante : réaffecter du personnel infirmier du module de chirurgie plastique au module d’orthopédie. Cette étudiante vivait très bien son stress, à un point tel que son équipe la croyait quasi nonchalante; selon les membres de l’équipe, elle ne semblait pas se soucier des défis qu’ils avaient à surmonter ou du stress qu’ils vivaient. » Réciproquement, on aura tendance à percevoir une personne qui paraît se faire trop de souci comme une personne incapable de prendre des décisions difficiles sans objectivité. « Nos forces peuvent devenir des obstacles. »