Querelles et échecs versus motivation et rendement

Nous avons enquêté auprès de spécialistes en ressources humaines pour connaître ce qu’ils jugent être les forces et les faiblesses des leaders en milieu de travail. Parmi eux, 517 spécialistes ont brossé un tableau à la fois extensif et perspicace de l’influence que peut avoir un leadership positive au travail de même que les besoins en perfectionnement que requièrent plusieurs leaders.

Les spécialistes en ressources humaines jugent que le leadership est un secteur critique en ce qui a trait au fonctionnement et au perfectionnement d’une entreprise. La plupart (63,2 %) disent que les leaders exercent une influence de premier plan sur le succès de leurs entreprises; par contre, 2,5 % de ces spécialistes croient que leur influence est marginale.

Un bon leadership peut affecter toute une gamme de solutions dans l’entreprise. Les spécialistes en ressources humaines ont été témoin d’une motivation accrue (85,5 %) et d’une amélioration des relations de travail (85,1 %) grâce à un leadership compétent. De concert avec ces effets positifs au chapitre de l’engagement au travail, le leadership dynamique engendre une performance d’équipe supérieure (80,7 %), une meilleure résolution des problèmes (68,9 %) et il donne lieu à des innovations décisives.

Le leadership peut aussi présenter une face négative : lorsqu’il est mis en oeuvre abusivement, il peut entraîner des conséquences fâcheuses. Certains spécialistes en ressources humaines ont vu des employés compétents quitter leur emploi; ils ont observé une absence de motivation (91,7 %); ils ont remarqué une sous-utilisation des compétences des travailleurs (87,2 %), des disputes entre collègues (68,3 %) et l’échec de projets (60 %). Trois quarts d’entre eux (76 %) ont été témoins d’un écart profond entre les objectifs de l’entreprise et la qualité du travail de ses employés.

Devant l’importance cruciale des résultats positifs d’un bon leadership par opposition à ses répercussions négatives, il faut à tout prix cibler les caractéristiques essentielles du bon leader. Lorsqu’on a demandé aux spécialistes en ressources humaines de mesurer la portée des diverses compétences en leadership par rapport au succès visé, 90 % d’entre eux ont affirmé que la qualité de communication est primordiale, la capacité de traiter du changement est au second rang (52,6 %), l’aptitude à diriger les gens est en troisième place (48,2 %), la technique de fixer des objectifs vient ensuite (37,5 %), suivi d’une aisance à résoudre des problèmes (30,3 %) et enfin de l’habileté à gérer des projets (12 %).

Il existe, toutefois, un écart entre la mesure qu’on a établie pour caractériser l’importance de ces compétences et le degré d’efficacité présent. À peine 27,8 % des leaders actuels ont de bonnes habiletés pour la communication bien que 9 personnes sur 10 jugent que cette qualité est prioritaire. Parmi les répondants, 24 % précisent que les leaders qu’ils connaissent ne composent pas bien avec le changement.

Compte tenu de ces écarts, nous cherchons à découvrir ce qui nuit à l’épanouissement des compétences des leaders d’aujourd’hui. Les personnes interrogées affirment qu’un certain nombre d’obstacles existent. Dans certains cas, les leaders ne reconnaissent pas le besoin d’amélioration (67,5 %); ils disent ne pas avoir suffisamment de temps (63,1 %); ils déclarent ne pas avoir l’appui de leurs supérieurs (50,1 %) et enfin, ils avouent que leurs budgets pour la formation sont insuffisants (41,6 %).

Lorsqu’on leur demande ce qu’ils feraient pour améliorer leur efficacité, les leaders favorisent les démarches suivantes :

Notre étude démontre que les leaders exercent une influence importante, et lorsqu’on l’exploite correctement, le leadership améliore l’entreprise.