La confiance, les équipes : l’effet d’entraînement

Recherche inédite à propos de l’outil MBTI^MD

Zane Cameron

En collaborant avec le département des Services informatiques et de la formation technique de Royal Roads University, Roger Thorson a mis l’Indicateur de types psychologiques Myers-Briggs^MD à l’œuvre dans une ébauche de thèse qui analyse le mérite de l’outil d’évaluation du MBTI^MD comme technique de renforcement d’esprit d’équipe. M. Thorson a cherché à découvrir si l’outil MBTI peut servir à surmonter les obstacles à la communication et à forger un climat de confiance parmi les leaders et au sein des équipes.

L’équipe du département des SIFT de Royal Roads University fournit du service informatique qui englobe le aide et la formation technique dans le cadre d’enseignement postsecondaire. Comme l’exprime l’un des membres de l’équipe : « Si les choses vont mal pour l’un d’entre nous, tout le monde en souffre. » Il existe une interaction étroite entre chaque membre; lors d’entrevues, ils n’hésitent pas à affirmer que la confiance doit régner au sein du groupe et qu’elle doit s’étendre à leur chef d’équipe.

La communication indispensable à la création d’un climat de confiance existe uniquement dans un environnement où les travailleurs se sentent assez à l’aise pour partager franchement leurs opinions. Il faut donc des leaders prêts à s’engager dans un processus de développement qui vise à améliorer leur aptitude à la connaissance de soi tant par rapport à leurs équipes qu’à l’égard de leurs clients et de la technologie qui appuie leurs efforts.

M. Thorson a remarqué non seulement que l’équipe des SIFT de Royal Roads University souhaitait vivre dans un climat de confiance, mais qu’on fait écho à ce sentiment dans de nombreux cercles de recherches de pointe. Sans cet atout de confiance, les membres d’une équipe ne voudront pas courir des risques; une équipe qui refuse de se lancer hors des sentiers battus ne deviendra jamais une équipe performante. Ainsi, un leadership solide et des entreprises modelées sur des principes de confiance peuvent s’adapter aux changements et devenir une plateforme de collaboration fructueuse.

L’équipe des SIFT de Royal Roads University juge qu’elle bénéficie d’un bon environnement de travail. Toutefois, lors d’entrevues avec les membres de l’équipe, on a découvert certains obstacles à la communication, et certains membres ressentent de la difficulté à travailler avec d’autres. À l’aide de références actuelles d’apprentissage des adultes, M. Thorson a invité les équipes à utiliser l’outil MBTI pour les amener à surmonter leurs problèmes de communication et intensifier leur sentiment de confiance les uns envers les autres.

M. Thorson souhaitait, en premier lieu, aider les membres de l’équipe à mieux se connaître individuellement. Pour ce faire, il utilisa l’Étape II de MBTI, préférant cette formule qui offre un modèle beaucoup plus détaillé de la personnalité et du comportement. En approfondissant la connaissance de soi, l’individu se fait confiance plus aisément. «Si vous ne vous faites pas confiance, vous n’arriverez pas à faire confiance aux autres », admet M. Thorson. «À partir de ce principe, l’individu peut interpréter ce qui le distingue des autres avec une lucidité toute nouvelle.» C’est ce que l’éducateur Thorson appelle l’effet d’entraînement : l’amorce d’une démarche personnelle dynamique qui fera ricochet sur l’ensemble de l’équipe. «Les équipes solides et les leaders d’élite sont capables d’analyser non seulement leurs propres caractéristiques et leurs besoins individuels, mais aussi ceux des autres.» On a mesuré l’efficacité de l’instrument MBTI comme outil de renforcement d’esprit d’équipe en procédant à des sondages avant et après son utilisation et à des entrevues visant à apprécier les attitudes et les relations.

La thèse de M. Thorson révèle que la moitié des participants ont manifesté plus d’assurance en leur habileté à communiquer avec leur entourage tandis que 60% d’entre eux ont admis que leur perception de divers types de personnalité au sein de leur équipe avait évolué après avoir utilisé l’outil MBTI. Ils ont également admis que leur connaissance de soi et leur aptitude à reconnaître les distinctions individuelles permettent une meilleure communication de même qu’une ouverture d’esprit et une confiance améliorées. L’une des participantes a mentionné que cette démarche a été profitable pour elle et pour ses collègues qui eux, ont appris à mieux la comprendre. Le sentiment d’être compris par les autres lui a donné confiance en elle-même. Un autre participant a mentionné que son besoin de verbaliser son cheminement de pensée au grand complet avait entraîné des conflits au sein de l’équipe. «Ça m’a beaucoup aidé; je vois déjà d’où découlent les problèmes et je constate que j’en suis responsable, en grande partie.» On a applaudi les efforts de leadership de Roger Thorson tandis qu’il poursuivait ses études au niveau de la maîtrise en lui décernant le prix des fondateurs de Royal Roads University.

Roger Thorson a amorcé sa carrière dans le domaine de l’éducation. Attiré par le désir de travailler auprès d’adultes dans un environnement à caractère édifiant et constructif, il a obtenu sa maîtrise en leadership de Royal Roads University en 2005. Il travaille actuellement à titre d’expert-conseil en affaires de leadership et de renforcement d’esprit d’équipe. Sa thèse a pour titre ‘Myers Briggs Type Awareness: Team Building and Personal Relations in the Workplace’ «Sensibilisation aux types Myers Briggs : renforcement d’esprit d’équipe et relations interpersonnelles en milieu de travail» (traduction libre)

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Recherche inédite à propos de l’outil MBTIMD

Recherche inédite à propos de l’outil MBTI^MD