Les Olympiques d’Hiver 2010

Dans l’espace de cinq ans : démarrage, exécution et achèvement

Plein feux sur le client
Erin Sills, Directeur
Comité d’organisation des Jeux olympiques et paralympiques d’hiver de 2010 à Vancouver (COVAN)

Q: Quelles sont vos responsabilités principales?

Je dois assumer le leadership et la culture de perfectionnement, la gestion du changement, l’efficacité collective et les communications internes en vue d’accueillir le monde entier à Vancouver et à Whistler en 2010.

COVAN compte présentement plus de mille employés salariés. Et nous sommes en voie d’engager près de 25 000 bénévoles qui s’activeront au coeur des jeux olympiques et paralympiques.

Q: Dans votre organisation, auprès de quelles personnes utilisez-vous l’outil d’évaluation Myers-Briggs Type Indicator ^MD (MBTI ^MD)?

Je l’emploie à tous les niveaux de l’administration, des cadres supérieurs aux employées des points de service, et ceci, avec deux objectifs bien ciblés : l’efficacité collective de l’équipe et le coaching de leadership.

Pour assurer l’efficacité au sein des équipes, j’utilise le MBTI avec les équipes entières et avec les nouvelles équipes. Dans le premier cas, c’est une excellente façon de stimuler des conversations : comment les équipes travaillent bien ensemble, qu’est-ce qu’il faut faire pour focaliser plus intensément sur l’efficacité. Quand une nouvelle équipe arrive sur les lieux, j’emploie le MBTI pour engager la conversation et demander aux membres qu’est-ce que l’équipe doit savoir pour donner le meilleur rendement possible.

Pour le coaching de leadership individualisé, l’outil MBTI me fournit l’habileté de noter l’impact que le style de leadership de chacun de mes cadres peut avoir dans leur milieu de travail : quelles sont leurs forces et les domaines dans lesquels ils peuvent progresser et ce qui les attend quand ils travaillent à un seuil de stress élevé?

Q: De quelle façon le MBTI vous aide-t-il à vous acquitter de vos responsabilités principales?

Je considère l’outil MBTI comme une optique d’analyse qui nous permet de regarder vers l’intérieur. À la vitesse à laquelle nous évoluons, au COVAN, il est rare que les gens puissent prendre le temps de s’examiner de cette perspective. Le MBTI est outil à la fois précis et efficace qui permet de s’observer et de réaliser de quelle façon ils contribuent efficacement à l’organisation. Il nous aide aussi à mettre en relief les éléments que les individus ou les équipes de travail doivent moduler ou adapter, les secteurs qu’il faut renforcer pour donner un meilleur rendement. Le MBTI donne aux gens la permission d’engager les conversations qu’ils n’auraient pas, en temps normal, dans leur milieu de travail.

Q: Quels sont les obstacles principaux que vous tentez de surmonter en utilisant l’outil MBTI?

Nous voulons nous assurer que tous les employés donnent le meilleur rendement possible au travail avec les autres, qu’ils communiquent efficacement entre eux, qu’ils reconnaissent que les gens avoir des préférences quant à leurs façons distinctes de partager l’information. Quand nous discutons des 4 préférences, nous entendons souvent des murmures « ah ha! » qui nous permettent de constater où sont les problèmes dans notre organisation. C’est le MBTI qui nous aide à élargir nos perceptions et à parler de la diversité dans notre milieu de travail. Grâce à l’outil MBTI, les gens peuvent échanger sur des propos qu’ils ne feraient pas en temps ordinaire.

Q: Quels avantages avez-vous tirés de l’outil MBTI, tant pour vous-même que pour le comité d’organisation des Jeux?

Nous avons appris à mieux travailler sous le stress et à reconnaître à quel moment les gens sont aux prises avec un problème stressant. Les membres du personnel ont appris à mieux saisir comment le stress affecte chaque personne dans son travail, dans son style de communication; nous avons appris des techniques qui nous permettent de contrer les effets du stress. De plus, certains ont appris ou se sont souvenus que les gens ont des préférences diverses; il est essentiel de considérer ces préférences dans le cours normal du travail.

Q: Quel est le défi le plus considérable que doit relever le département de mobilisation de la main d’oeuvre?

Nous avons très peu de temps pour explorer les dialogues nécessaires au travail harmonieux des équipes. L’outil MBTI est la formule d’évaluation idéale. Dans un temps record de 5 ans, nous traversons toutes les étapes du cycle de vie d’une entreprise, soit du démarrage, à la phase de croissance en passant par la performance et se terminant enfin par son achèvement. Nous traversons plusieurs phases de changement dans le but de « préparer les jeux », sans compter que le plan de montage chronologique ne nous accorde aucune flexibilité et que le public nous a constamment à l’oeil! Nous devons exceller en tout temps : c’est une règle incontournable! L’outil d’évaluation MBTI est l’un des mécanismes qui nous aide à respecter cette règle.