Les conflits en milieu de travail portent atteinte à l’avancement, à la productivité et à la satisfaction au travail. Chefs d’entreprises, formateurs et professionnels des ressources humaines font tous confiance à ces excellents instruments d’évaluation, à ces rapports et autres outils de soutien pour aider les gens à faire face plus adéquatement aux conflits interpersonnels, aux ruptures de communication et aux conflits de pouvoirs.