{"id":3653,"date":"2015-02-03T15:13:23","date_gmt":"2015-02-03T15:13:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.psychometrics.com\/?post_type=assessment&p=3653"},"modified":"2026-07-23T11:26:38","modified_gmt":"2026-07-23T17:26:38","slug":"methode-thomas-kilmann-en-situation-de-conflit","status":"publish","type":"assessment","link":"https:\/\/www.psychometrics.com\/fr\/evaluations\/methode-thomas-kilmann-en-situation-de-conflit\/","title":{"rendered":"M\u00e9thode Thomas-Kilmann en situation de conflit (TKI)"},"content":{"rendered":"\n
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Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKIMD<\/sup>)<\/p>\n\n\n\n

R\u00e9solvez et pr\u00e9venez les conflits en milieu de travail<\/h1>\n\n\n\n

Aidez les personnes \u00e0 adapter leur style de gestion des conflits afin de mieux g\u00e9rer les d\u00e9saccords et de renforcer leurs relations avec les autres.<\/p>\n\n\n\n

Les tensions en milieu de travail d\u00e9coulent souvent des fa\u00e7ons habituelles dont les individus adoptent naturellement pour r\u00e9soudre des probl\u00e8mes et prendre des d\u00e9cisions. Qu\u2019il s\u2019agisse de b\u00e2tir une nouvelle \u00e9quipe, de pr\u00e9parer des leaders \u00e0 g\u00e9rer des collaborations complexes ou de surmonter des tensions persistantes, la m\u00e9thode Thomas-Kilmann transforme les conflits en occasions de croissance.
Reconnue comme l\u2019un des outils de gestion les plus utilis\u00e9s et les plus soutenus par la recherche dans le monde, la m\u00e9thode Thomas-Kilmann est disponible en anglais et en fran\u00e7ais.<\/p>\n\n\n\n

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Consultez un expert en \u00e9valuation<\/strong><\/a><\/div>\n\n\n\n
Consultez les rapports<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Pourquoi les \u00e9quipes ont-elles des conflits ?<\/h2>\n\n\n\n

Les conflits en milieu de travail repr\u00e9sentent \u00e0 la fois un co\u00fbt important et une occasion de d\u00e9veloppement. La m\u00e9thode Thomas-Kilmann fournit un cadre neutre pour explorer les comportements li\u00e9s aux conflits, sans que les \u00e9changes deviennent personnels ou nuisent \u00e0 la collaboration.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Les personnes r\u00e9agissent par habitude\u2026<\/h3>\n\n\n\n

La plupart des gens adoptent spontan\u00e9ment leurs styles habituels de gestion des conflits peu importe la situation. Ils peuvent adopter une approche comp\u00e9titive lorsqu\u2019une collaboration serait plus efficace, \u00e9viter un conflit lorsqu\u2019il serait pr\u00e9f\u00e9rable d\u2019exprimer leurs points de vue, ou s\u2019adapter lorsqu\u2019il serait important de d\u00e9fendre leurs positions.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u2026montrez-leur leurs sch\u00e9mas et proposez-leur une nouvelle approche.<\/h3>\n\n\n\n

La m\u00e9thode Thomas-Kilmann r\u00e9v\u00e8le les modes qu\u2019une personne utilise trop fr\u00e9quemment ou pas assez. Une fois ces tendances identifi\u00e9es, les individus peuvent faire des choix \u00e9clair\u00e9s plut\u00f4t que de se laisser guider par leurs habitudes.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Les discussions sur les conflits deviennent personnelles\u2026<\/h3>\n\n\n\n

Sans cadre structur\u00e9, les commentaires sur les comportements en situation de conflit peuvent sembler subjectifs ou \u00eatre per\u00e7us comme une attaque personnelle. Les personnes deviennent sur la d\u00e9fensive, se ferment ou intensifient le conflit, sans que la situation ne s\u2019am\u00e9liore.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u2026offrez aux \u00e9quipes un langage et un cadre neutres.<\/h3>\n\n\n\n

Les cinq modes de situation des conflits offrent un vocabulaire commun qui permet de distinguer les comportements de la personne. Les \u00e9quipes peuvent ainsi discuter ouvertement des tendances et des situations, sans porter de bl\u00e2me.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Les leaders ont de la difficult\u00e9 \u00e0 accompagner les membres de leur \u00e9quipe dans la situation des conflits\u2026<\/h3>\n\n\n\n

Sans cadre de r\u00e9f\u00e9rence, les gestionnaires \u00e9vitent les conversations difficiles ou les g\u00e8rent de mani\u00e8re incoh\u00e9rente. Ils n’ont pas les outils n\u00e9cessaires pour aider les membres de leur \u00e9quipe \u00e0 g\u00e9rer les d\u00e9saccords de mani\u00e8re constructive.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u2026les leaders b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019un cadre et d\u2019un langage communs.<\/h3>\n\n\n\n

La m\u00e9thode Thomas-Kilmann offre aux gestionnaires un mod\u00e8le clair et pratique pour comprendre leur propre style de gestion des conflits et accompagner les autres dans le d\u00e9veloppement de leur. Il ne s\u2019agit pas de qualifier les styles de \u00ab bons \u00bb ou de \u00ab mauvais \u00bb, mais plut\u00f4t de comprendre dans quelles situations chaque approche est la plus efficace.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Les \u00e9quipes pensent que la \u00ab collaboration \u00bb est toujours la meilleure approche\u2026<\/h3>\n\n\n\n

L\u2019id\u00e9e de collaborer en tout temps semble productive, mais elle peut entra\u00eener une surcharge de r\u00e9unions, ralentir la prise de d\u00e9cision et cr\u00e9er de la frustration lorsque les personnes ont l\u2019impression que leur temps n\u2019est pas respect\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u2026d\u00e9veloppez la flexibilit\u00e9 selon les situations.<\/h3>\n\n\n\n

Chaque mode de gestion des conflits est efficace dans certaines situations. L\u2019affirmation de soi peut \u00eatre utile lorsqu\u2019une d\u00e9cision doit \u00eatre prise rapidement. L\u2019\u00e9vitement peut \u00eatre appropri\u00e9 lorsque l\u2019enjeu est mineur. L\u2019objectif est de savoir quelle approche adopter et \u00e0 quel moment.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Mesurer cinq modes de gestion des conflits au sein de votre \u00e9quipe<\/h2>\n\n\n\n

La m\u00e9thode Thomas-Kilmann pr\u00e9sente cinq modes distincts de gestion des conflits, d\u00e9finis selon deux dimensions : l\u2019affirmation de soi (le degr\u00e9 auquel vous cherchez \u00e0 satisfaire vos propres pr\u00e9occupations) et la coop\u00e9ration (le degr\u00e9 auquel vous cherchez \u00e0 satisfaire les pr\u00e9occupations de l\u2019autre personne).<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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