<\/p>\n
Lorsqu\u2019il s\u2019agit de d\u00e9couvrir des fa\u00e7ons innovantes de s\u2019adapter aux r\u00e9alit\u00e9s du commerce global, peu de soci\u00e9t\u00e9s peuvent rivaliser avec IBM.<\/p>\n
En 2011, alors qu\u2019il c\u00e9l\u00e9brait son 100e anniversaire, ce g\u00e9ant de la technologie a re\u00e7u plus de 6 000 brevets d\u2019invention am\u00e9ricains, battant ainsi un nouveau record pour le nombre de brevets en un an et conservant, pendant plus de 19 ans, la premi\u00e8re place au rang des r\u00e9cipiendaires de brevets d\u2019invention de la plan\u00e8te. Plus de 25 pour cent de ces brevets proviennent d\u2019inventeurs vivant \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur des \u00c9tats-Unis.<\/p>\n
Ce type d\u2019esprit novateur international exige un langage commun capable de d\u00e9passer les fronti\u00e8res nationales. Dans le cas d\u2019une \u00e9quipe chez IBM, l\u2019Indicateur de types psychologiques Myers-BriggsMD (MBTIMD) aura permis \u00e0 ses membres de formuler un tel langage.<\/p>\n
Deb Stratas est conceptrice de leadership \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale travaillant au Centre de perfectionnement avanc\u00e9 du Leadership \u00e0 Pickering, en Ontario. Elle utilise l\u2019outil MBTI dans un programme d\u2019ateliers auxquels assistent des participants venus de 20 pays du monde entier, dont les \u00c9tats-Unis, la Chine, l\u2019Inde et le Br\u00e9sil.<\/p>\n
Les 146 participants de ce programme sont employ\u00e9s de soutien affect\u00e9s \u00e0 la gestion des comptes cr\u00e9diteurs et d\u00e9biteurs de la cha\u00eene d\u2019approvisionnement globale int\u00e9gr\u00e9e de la soci\u00e9t\u00e9 : une \u00e9quipe interne centralis\u00e9e responsable des affaires financi\u00e8res, de l\u2019approvisionnement, ainsi que des comptes cr\u00e9diteurs et d\u00e9biteurs.<\/p>\n
Madame Stratas a re\u00e7u une invitation de la part des formateurs de la cha\u00eene d\u2019approvisionnement int\u00e9gr\u00e9e qui, apr\u00e8s avoir consult\u00e9 son profil d\u2019employ\u00e9e, ont constat\u00e9 qu\u2019elle \u00e9tait animatrice accr\u00e9dit\u00e9e des outils d\u2019\u00e9valuation Myers-Briggs. \u00ab Ils \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 convaincus de la valeur de cet outil \u00bb, avoue Mme Stratas, \u00ab il leur fallait un animateur accr\u00e9dit\u00e9 pour transmettre l\u2019outil aux employ\u00e9s. \u00bb<\/p>\n
Elle a donc collabor\u00e9 avec cette \u00e9quipe \u00e0 modeler une fa\u00e7on d\u2019adapter l\u2019outil MBTI aux d\u00e9fis particuliers de l\u2019entreprise. Lorsqu\u2019il s\u2019agit de travailler avec des \u00e9quipes virtuelles, elle avoue que les obstacles les plus s\u00e9rieux sont les langues et la communication au-del\u00e0 des faisceaux horaires. Tandis que IBM poursuit r\u00e9solument ses efforts de croissance dans des pays cibles tels que l\u2019Inde et la Chine, Mme Stratas avoue que plusieurs jeunes employ\u00e9s ont peu de comp\u00e9tence et d\u2019exp\u00e9rience dans l\u2019art de communiquer efficacement.<\/p>\n
Il s\u2019agissait, dit-elle, de cr\u00e9er une langue v\u00e9hiculaire qui permettrait \u00e0 cette population diversifi\u00e9e d\u2019employ\u00e9s de reconna\u00eetre les gens tels qu\u2019ils sont et de bien se comprendre les uns les autres.<\/p>\n
Pour relever de tels d\u00e9fis et tirer profit de la diversit\u00e9 de l\u2019\u00e9quipe, Mme Stratas a formul\u00e9 une s\u00e9ance de formation d\u2019une dur\u00e9e de trois heures utilisant l\u2019outil MBTI de niveau 1. Chaque s\u00e9ance comprend deux heures dans une salle de classe virtuelle et une heure personnalis\u00e9e ax\u00e9e sur la communication. Le programme a vu le jour au mois de septembre 2011 et s\u2019est achev\u00e9 en janvier 2012.<\/p>\n
Les s\u00e9ances ont \u00e9t\u00e9 organis\u00e9es en vue de respecter divers fuseaux horaires, y compris une s\u00e9ance de 21 heures \u00e0 minuit pour le personnel de la r\u00e9gion Asie-Pacifique, et d\u2019\u00e9tablir un horaire qui puisse r\u00e9unir le plus grand nombre possible de participants. Ces derniers ont r\u00e9alis\u00e9 leurs \u00e9valuations au cours des trois semaines pr\u00e9c\u00e9dant la s\u00e9ance; ils ont ensuite apport\u00e9 leurs r\u00e9sultats \u00e0 la salle de classe virtuelle permettant la formation de sous-groupes de discussion, l\u2019ajout de tableaux blancs et une invitation \u00e0 la discussion r\u00e9ciproque.<\/p>\n
L\u2019un des moyens qui ont permis \u00e0 Mme Stratas d\u2019accommoder les particpants mondiaux est l\u2019acc\u00e8s au site Web de CareerID par le biais de Psychometrics Canada; c\u2019est une d\u00e9marche qu\u2019elle juge essentielle, car le programme devait fournir une exp\u00e9rience d\u2019apprentissage soutenue malgr\u00e9 les distances s\u00e9parant les participants les uns des autres : \u00ab Le participant de la France doit vivre la m\u00eame exp\u00e9rience que celui de l\u2019Australie \u00bb, pr\u00e9cise-t-elle.<\/p>\n
Mme Stratas affirme que les raisons qui justifient son choix de l\u2019outil MBTI sont avant tout sa simplicit\u00e9 d\u2019usage et son co\u00fbt raisonnable. \u00ab Cet outil ouvre grand le monde \u00bb, dit-elle. Il lui permet aussi d\u2019encourager la participation et d\u2019inciter les membres r\u00e9ticents \u00e0 s\u2019exprimer au cours des s\u00e9ances. \u00ab Ce n\u2019est pas un expos\u00e9 magistral \u00bb, dit-elle. \u00ab Si je me surprends \u00e0 parler pendant plus de trois minutes, il est temps d\u2019interagir. \u00bb<\/p>\n
\u00c0 juger des r\u00e9sultats qu\u2019elle a pu observer, la formule interactive semble r\u00e9ussir : l\u2019inscription \u00e0 toutes les s\u00e9ances a \u00e9t\u00e9 compl\u00e8te \u00e0 peine 24 heures apr\u00e8s l\u2019annonce; les \u00e9valuations posts\u00e9ances ont connu un succ\u00e8s positif \u00e0 100 %, et les r\u00e9pondants ont d\u00e9crit l\u2019exp\u00e9rience comme \u00e9tant \u00e0 la fois interactive et enrichissante. Comme l\u2019a exprim\u00e9 l\u2019un des participants au programme :<\/p>\n
\u00ab il m\u2019a ouvert l\u2019esprit aux sentiments des autres \u00bb. Un autre a conclu en disant : \u00ab ce programme m\u2019a vraiment forc\u00e9 \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir aux modes de communication des autres et \u00e0 examiner ce qu\u2019il nous faut m\u00e9liorer. \u00bb<\/p>\n
Mme Strtas dit que l\u2019enthousiasme devant ce programme a \u00e9t\u00e9 communicatif; il a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 des demandes de formation provenant d\u2019autres groupes chez IBM.<\/p>\n
\u00ab Les gens passent le mot; ils en assurent la continuit\u00e9 dans leurs conversations au quotidien. M\u00eame les gens ayant v\u00e9cu une exp\u00e9rience ant\u00e9rieure avec l\u2019outil MBTI y ont vu une certaine utilit\u00e9. Nous pr\u00e9voyons \u00e9tablir au moins quatre programmes suppl\u00e9mentaires \u00e0 l\u2019intention d\u2019environ 160 personnes de plus. \u00bb<\/p>\n
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Au cours d\u2019une carri\u00e8re chez IBM qui s\u2019\u00e9tend sur trente ans, Deb Stratas<\/strong> cumule plusieurs ann\u00e9es d\u2019exp\u00e9rience dans le domaine de la gestion et de l\u2019animation en salle de classe mondiale. \u00c0 l\u2019heure actuelle, elle s\u2019adonne \u00e0 la cr\u00e9ation de programmes de leadership chez IBM \u00e0 l\u2019intention de ses 40 000 directeurs \u00e0 travers le globe. Mme Stratas est praticienne accr\u00e9dit\u00e9e du MBTI.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Le type de personnalit\u00e9, le langage du commerce international d\u2019IBM Lorsqu\u2019il s\u2019agit de d\u00e9couvrir des fa\u00e7ons innovantes de s\u2019adapter aux r\u00e9alit\u00e9s du commerce…<\/p>\n","protected":false},"featured_media":478,"template":"","case-study-category":[173,174,177],"case-study-assessment":[184],"class_list":["post-3716","case-study","type-case-study","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","case-study-category-developpement-de-lindividu","case-study-category-developpement-du-leadership","case-study-category-retention-du-personnel","case-study-assessment-lindicateur-de-types-psychologiques-myers-briggs"],"acf":[],"yoast_head":"\n