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LA COMMUNICATION AVEC LE CHEF DE FILE

Shawn Bakker


Si vous deviez identifier le leader idéal, qui choisiriez-vous? Au cours du récent sondage Querelles et échecs versus motivation et rendement que nous avons mené en milieu de travail au Canada, nous avons invité les répondants à nous dire qui, selon eux, serait le parfait leader pour leur entreprise. Les quatre options reposaient sur le caractère, un style qu’on peut distinguer à l’aide de l’outil MBTI en se fondant sur les préférences suivantes pour chaque type de personnalité :

NF : un individu à l’esprit égalitaire, qui s’investit et qui canalise ses efforts à travailler avec les gens et par leur entremise.

NT : un individu réaliste, à l’esprit analytique, qui canalise ses efforts à créer des plans à la fois ambitieux et vastes.

SJ : un individu ordonné, méthodique et qui vise la stabilité de l’entreprise et le groupement des systèmes.

SP : un individu à l’esprit pratique qui se focalise sur les problèmes tangibles et fait tout en son pouvoir pour les résoudre.

Essentiellement, 67 % des répondants ont désigné le style de leadership du type NF comme celui qu’ils préfèrent pour leur entreprise. Les gens qui évoluent dans les domaines des ressources humaines et de la consultation ont beaucoup d’estime pour les leaders NF qui démontrent un style axé sur l’individu et qui tentent d’infuser un sens personnel et de la dignité dans le travail.

Les trois autres groupes de caractère ont fait l’objet de choix beaucoup moins fréquents. Les leaders NT qui visent un objectif ambitieux à longue échéance n’ont recueilli que 13 % des votes de répondants. Pour leur part, les leaders de type SP qui aiment attaquer les problèmes de front en faisant preuve de débrouillardise plaisent à 11 % des répondants tandis que les leaders qui affichent un caractère de type SJ à tendance plutôt conformiste et qui exercent une influence équilibrante sur leur entreprise ont obtenu une note d’appréciation de 7 % de la part des répondants.

ideal-leader-graphfrQuelle conclusion pouvons-nous tirer de ce sondage? Elle met en évidence une distinction certaine entre le caractère des leaders actuels et la vision du leader parfait qu’ont les experts-conseils et les professionnels de ressources humaines. On décrit quarante pour cent des chefs de file actuels comme des individus ordonnés et méthodiques qui visent la stabilité de l’entreprise et le groupement des systèmes, soit les types SJ. Trente-neuf pour cent des leaders sont des gens réalistes, à l’esprit analytique, qui canalisent leurs efforts à créer des plans à la fois ambitieux et vastes; voilà la description du caractère NT. Viennent ensuite douze pour cent des dirigeants qui font preuve d’un esprit égalitaire, qui s’investissent et qui canalisent leurs efforts à travailler avec les gens et par leur entremise : les leaders de type NF. En fin de compte, les leaders qui font partie des derniers neuf pour cent, soit les types de caractère SP, sont individus spontanés et débrouillards qui s’acharnent à dénicher les problèmes et à les corriger (Centre for Creative Leadership : un échantillonnage auprès de 26 477 leaders).

Mettez ces informations à profit : apprenez à communiquer plus efficacement avec les divers types de leaders de votre entourage. Pour renforcer la validation de vos idées, offrez à vos dirigeants de l’information qu’ils peuvent apprécier et soumettez-la de façon à leur en faciliter l’analyse. Voici quelques indices de ce que chaque type de leader pourra rechercher :

SJ : des données factuelles élaborées étape par étape

SP : des données extraites de leur entourage immédiat afin qu’ils puissent réagir aux questions de l’heure.

NT : de l’information qui trace une vue d’ensemble de la situation et qui cible les possibilités futures.

NF : de l’information qui s’adresse à la vue d’ensemble et qui débouche sur des possibilités pour les gens.

Quel que soit le problème, vous pouvez régler le diapason de votre communication à chaque caractère. Rappelez-vous que si vous êtes incapable de présenter un problème ou une idée d’une façon qui convient bien à chaque type de caractère, cette idée ou ce problème ne valait sans doute pas la peine d’être soulevé. En vous disposant à communiquer efficacement avec chaque type de leader, vous engloberez tous les éléments décisifs pour la prise de décision : qu’est-ce qui est important à l’heure actuelle? Quelles sont les répercussions et les possibilités pour l’avenir? Quels sont les pour et les contre? Quel effet cette situation aura-t-elle sur les gens?

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