Écrit par Shawn Bakker PARTIE 1 Des conflits au travail peuvent se produire pour une variété de raisons qui ne peuvent pas être expliqués ou abordés en examinant seulement les différences entre les types de personnalité. Toutefois, puisque les types de personnalité sont liés aux différences dans les styles de communication, la collecte d’informations et la prise de décision, ils peuvent engendrer des conflits entre collègues. Ce mois-ci, nous allons déterminer les types de conflits courants entre les types suivants : Extraversion-Introversion et Sensation-Intuition. Le mois prochain, nous allons étudier les relations Pensée-Sentiment et Jugement-Perception. Extraversion-Introversion Les conflits entre ces deux préférences se divisent en deux catégories : rythme rapide versus rythme lent et désir de changement versus concentration. Les gens qui préfèrent l’extraversion ont tendance à travailler à un rythme rapide. Ils développent leurs idées en réfléchissant à voix haute. Leurs pensées s’éclaircissent au fur et à mesure, ce qui peut entraîner des changements de direction au cours de la discussion. Les personnes introverties, au contraire, mènent une réflexion interne et ont besoin du temps pour le faire sans parler. Les extravertis réfléchissant tout haut gênent leur processus de pensée interne. De plus, lorsque les introvertis retournent à la conversation, ils trouvent souvent que le sujet a changé. Par conséquent, les extravertis voient les introvertis comme réservés et désintéressés, tandis que les introvertis les considèrent comme invasifs. Et pour couronner le tout, les deux types pourraient avoir l’impression que l’autre évite le sujet. Sensation-Intuition Les deux sortes de conflits entre les personnes des types Sensation et Intuition proviennent de la difficulté à s’accorder sur la nature des problèmes auxquels elles font face, ainsi que de la divergence : expérience versus théorie. Les types Sensation définissent les problèmes selon ce qui s’est effectivement produit, c’est-à-dire, des événements concrets. Les personnes intuitives verront plutôt l’événement concret comme faisant partie d’une tendance générale qui, selon eux, cause réellement le problème. Par exemple, pendant que les types Sensation essaient de convaincre un retardataire éternel d’arriver à temps aux réunions, les intuitifs réfléchissent sur ce qui pourrait causer des retards, comme la difficulté d’accepter l’autorité. Selon eux, les actions destinées à forcer la personne à être à temps aux réunions ne règlent pas le vrai problème. Pour les types Sensation, la « difficulté d’accepter l’autorité » n’a pas de signification et ne constitue pas une solution. En cas de conflit ou de problème, ils font confiance à ce qui a fonctionné pour eux dans des situations similaires. Les intuitifs vont plutôt chercher des explications et des solutions théoriques provenant, par exemple, des livres. Les conflits entre ces deux types de personnalité se résument parfois à « cette personne ne le comprend juste pas ». PARTIE 2 Dans la Partie 1, nous avons examiné quelques types de conflits courants entre des personnes de préférences divergentes E-I et S-N. Dans la Partie 2, nous allons analyser les types de conflits entre les personnes de type Pensée-Sentiment et Jugement-Perception. Pensée-Sentiment Deux types de conflits associés à cette dichotomie qui surviennent fréquemment sont (1) la recherche de la « bonne » réponse versus l’exploration des idées et (2) la sélection d’une mesure logique qu’on applique à tout le monde versus des solutions personnalisées. Les personnes de type Pensée ont tendance à croire que si le problème est bien défini, il y aura nécessairement une solution correcte que les gens devront suivre. Les personnes de type Sentiment pensent plutôt que la « vérité » n’est pas si simple que ça et que ce qui fonctionne pour les uns ne fonctionne pas nécessairement pour les autres. Ce processus de prise de décision peut sembler incohérent aux yeux des types Pensée. De leur côté, les personnes de type Sentiment pourraient trouver leur façon de penser froide et insensible. Jugement-Perception Deux types de conflits courants associés à cette dichotomie sont (1) le besoin de structure versus le besoin de flexibilité et (2) le désir de fermeture versus le désir d’ouverture. Les types Jugement désirent des objectifs clairs qui leur permettent d’établir des plans, des structures et des échéanciers pour les atteindre. Ils veulent que les décisions soient prises afin de tourner la page. Des ambiguïtés, des délais dans la prise de décisions, des réouvertures de dossiers et des modifications des objectifs les rendent mal à l’aise. Les personnes de type Perception apprécient également des objectifs clairs à atteindre dans un délai fixé, mais elles veulent qu’on leur permette de les réaliser à leur façon. Selon elles, les décisions surviennent au fur et à mesure qu’elles avancent dans le processus et elles ont confiance qu’elles sachent saisir le bon moment lorsqu’il se présente. Les types Jugement ont souvent de la difficulté à faire confiance aux types Perception en ce qui a trait aux délais, décisions et exécution, tandis que ces derniers se sentent oppressés, limités et restreints. Pour d’autres articles utiles comme celui-ci, abonnez-vous à nos bulletins mensuels « Psychometrics Direct ».
