Les évaluations FIROMD
Améliorez les relations de travail en comprenant les besoins interpersonnels
Aidez les individus à comprendre l’écart entre les comportements qu’ils manifestent et ceux qu’ils attendent des autres.
Améliorez la collaboration et les relations de travail grâce aux évaluations FIRO, qui mettent en lumière les besoins d’Engagement, d’Influence et de Connexion dans les relations avec les autres.
Psychometrics Canada propose deux options d’évaluation :
FIRO-BMD (Orientation fondamentale des comportements dans les relations interpersonnelles) et FIRO EntrepriseMD (Orientation fondamentale des comportements dans les relations d’affaires).
Explorez les interactions et les relations interpersonnelles
Les besoins interpersonnels influencent la façon dont les personnes communiquent et collaborent. Le modèle FIRO, développé par Will Schutz au sein de l’American Naval Research Laboratory, démontre que la performance d’une équipe dépend en grande partie de la manière dont les besoins sociaux de ses membres sont satisfaits.
Les relations de travail sont marquées par des tensions difficiles à expliquer…
Le problème ne réside pas dans les compétences ou les intentions, mais dans un décalage entre les besoins relationnels de chacun – des besoins que ni l’un ni l’autre ne parvient à nommer.
…mesurez directement les besoins interpersonnels.
Les évaluations FIRO mettent en lumière les besoins spécifiques qui influencent les comportements : le niveau d’Engagement, d’Influence et de Connexion dont chaque personne a besoin.
Les gens envoient des messages contradictoires sans s’en rendre compte…
Par exemple, une personne peut prendre fréquemment l’initiative de collaborer tout en préférant que les autres ne fassent pas de même envers elle. Cet écart entre les comportements exprimés et les comportements souhaités peut créer de la confusion et miner la confiance.
…révèlent l’écart entre le comportement exprimé et celui souhaité.
Les évaluations FIRO mesurent la tension spécifique entre ce qu’une personne initie envers les autres et ce qu’elle souhaite recevoir en retour.
Les conflits liés à l’influence et à la prise de décision reviennent sans cesse…
Les mêmes réunions génèrent les mêmes tensions. Trois personnes souhaitent diriger, peu sont prêtes à suivre, et les décisions sont retardées ou semblent imposées. Cette dynamique se répète parce que les besoins sous-jacents demeurent invisibles.
…rendez visible la dimension Influence.
Les résultats du FIRO permettent de comprendre pourquoi les discussions de prise de décision déraillent. Un coaching ciblé peut ensuite s’attaquer directement à la source des tensions.
Les équipes ont de la difficulté à établir un climat de confiance et à favoriser la collaboration…
Les efforts pour instaurer la confiance semblent superficiels lorsque les membres d’une équipe ne comprennent pas les dynamiques relationnelles qui les influencent.
…bâtissez la confiance à partir de données mesurables.
Les résultats du FIRO fournissent aux équipes un cadre concret pour comprendre pourquoi la collaboration échoue.
Mettez les connaissances du FIRO au service de votre organisation
Voici quelques-unes des principales façons dont les connaissances du FIRO peuvent soutenir votre organisation, votre équipe ou vos clients.
Développement du leadership
Les leaders utilisent les résultats du FIRO Entreprise pour mieux comprendre l’impact de leurs comportements sur leurs employés directs, leurs collègues et leurs supérieurs. Les résultats mettent en évidence des écarts de comportement spécifiques qui peuvent limiter l’efficacité de leaders compétents, permettant ainsi aux coachs de cibler la source exacte des tensions interpersonnelles plutôt que de simplement traiter les symptômes.
Développement des équipes
Les organisations peuvent intégrer efficacement les outils FIRO dans des ateliers de communication et des activités de consolidation d’équipe. La courte durée de l’évaluation (moins de 15 minutes) permet aux praticiens d’intégrer facilement les résultats dans des séances interactives. Les équipes apprennent à reconnaître les motivations sous-jacentes qui influencent leurs interactions au travail et à réduire les tensions de manière mesurable.
Gestion des conflits
Les évaluations FIRO permettent de comprendre pourquoi les conflits surviennent. En mesurant l’écart entre le comportement exprimé et le comportement souhaité à travers les dimensions Engagement, Influence et Connexion, les praticiens peuvent remonter à la cause profonde des frictions interpersonnelles récurrentes plutôt que de simplement arbitrer des désaccords superficiels.
Ce que mesure le FIRO : besoins interpersonnels dans trois domaines
Les évaluations FIRO mesurent trois besoins interpersonnels selon deux dimensions : le comportement exprimé (ce que j’initie) et le comportement désiré (ce que j’attends des autres).
L’Engagement mesure à quel point une personne interagit avec les autres et dans quelle mesure elle souhaite que les autres interagissent avec elle.
Engagement exprimé
Le degré auquel vous prenez l’initiative d’établir des contacts, invitez les autres à participer et incluez les personnes dans les activités et les prises de décision.
Engagement désiré
Le degré auquel vous souhaitez que les autres prennent contact avec vous, vous invitent à participer et vous incluent dans leurs activités.
Vous avez des questions ? Parlez à un expert du FIRO !
Vous préférez appeler ? Vous pouvez nous joindre au :
FIRO-B vs. FIRO Enterprise
Quel outil, FIRO-B ou FIRO Business, répond le mieux à vos besoins ? Les deux mesurent les mêmes dimensions fondamentales de l’interaction interpersonnelle. Le choix dépend principalement du public visé et du langage le mieux adapté à votre contexte. Consultez les descriptions détaillées de chaque outil ci-dessous pour déterminer celui qui répond le mieux à vos besoins.
| Caractéristiques | FIRO-B | FIRO Enterprise |
| Utilisation principale | Général et organisationnel | Affaires et leadership |
| Dimensions | Inclusion, Contrôle, Affection | Engagement, Influence, Connexion |
| Items | 54 items | 30 items |
| Durée de l’évaluation | 15 minutes | 8 minutes |
| Language | Français et anglais | Français et anglais |
| Format | En ligne ou sur papier à auto-cotation | En ligne |
Rapports FIRO disponibles
Choisissez le rapport qui correspond le mieux à vos objectifs de coaching, de développement d’équipe ou de développement du leadership.
Rapport profil FIRO-B
Présente les scores de base pour les dimensions Inclusion, Contrôle et Affection. Il constitue le point de départ des échanges et de la réflexion en développement individuel ou en équipe.
FIRO-B Rapport explicatif pour les organisations
Relie les scores aux applications concrètes en milieu de travail, notamment la communication, la participation au sein des équipes et les relations professionnelles.
FIRO-Enterprise Rapport de profil
Fournit une synthèse des besoins en Engagement, Influence et Connexion, en utilisant un langage et des situations propres au contexte professionnel.
Comment les organisations utilisent les enseignements du FIRO
Le ministère des Finances de la Colombie-Britannique utilise le FIRO-B et le MBTI pour le développement du leadership
Découvrez dans cet article comment le gouvernement de la Colombie-Britannique combine le FIRO-B avec d’autres outils d’évaluation afin de concevoir des plans de développement plus ciblés et de favoriser un leadership plus efficace.
Questions fréquentes sur le FIRO
Quand utiliser le FIRO-B plutôt que le FIRO Enterprise ?
Choisissez le FIRO-B si vous recherchez un outil polyvalent, disponible en français ou offert en format auto-cotable pour des ateliers en présentiel. Le FIRO-B utilise les dimensions Inclusion, Contrôle et Affection, qui s’appliquent aussi bien aux contextes personnels que professionnels.
Choisissez le FIRO Entreprise dans le cadre du coaching de dirigeants ou du développement du leadership, lorsque la terminologie Engagement, Influence et Connexion est plus pertinente pour les gestionnaires et les cadres supérieurs. Le FIRO Entreprise est également plus rapide à compléter (environ 8 minutes, contre 15 minutes pour le FIRO-B) et propose des rapports spécifiquement conçus pour le leadership.
Quelle est la différence entre FIRO-B et FIRO Entreprise ?
Les deux reposent sur le même modèle théorique et évaluent les mêmes dimensions fondamentales des interactions interpersonnelles, mais ils utilisent une terminologie et une présentation adaptées à des contextes différents. 54 items, se complète en environ 15 minutes, est offert en français et en anglais et utilise les dimensions Inclusion, Contrôle et Affection.
Le FIRO-Entreprise comprend 30 items, se complète en environ 8 minutes, est offert en anglais seulement et utilise les dimensions Engagement, Influence et Connexion. Son vocabulaire est adapté au milieu professionnel, ce qui le rend particulièrement pertinent pour le leadership, le coaching de dirigeants et le développement organisationnel.
Dois-je être certifié pour administrer les évaluations FIRO ?
Oui. Le FIRO-B et le FIRO Entreprise sont des instruments de niveau B. Leur administration exige une certification reconnue ou une formation de niveau supérieur une, comme une maîtrise en psychologie ou dans une discipline connexe.
Quelle est la différence entre les comportements « exprimés » et « désirés » ?
Les comportements exprimés correspondent à ce qu’une personne initie envers les autres : sa façon d’agir, de communiquer et d’interagir.
Les comportements désirés représentent ce que cette même personne souhaite recevoir des autres en retour.
Lorsque ces deux dimensions ne sont pas alignées, elles peuvent entraîner des malentendus, des attentes implicites, des messages contradictoires et des tensions récurrentes au sein des équipes. L’écart entre les comportements exprimés et les comportements désirés constitue l’un des principaux enseignements des évaluations FIRO et permet de mieux comprendre l’origine de certaines difficultés relationnelles.
Comprenez les besoins interpersonnels de votre équipe.
Discutez avec un expert afin de découvrir comment les évaluations FIRO peuvent être intégrées à vos programmes de développement du leadership et des équipes.
Vous préférez nous appeler ? Vous pouvez nous joindre au: