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GESTION DES CONFLITS – INDISPENSABLE À LA PERFORMANCE ORGANISATIONNELLE

MÉTHODE THOMAS-KILMANN EN SITUATION DE CONFLIT LES CINQ ATTITUDES

Les entreprises sont composées d’employés ayant des caractéristiques et des expériences personnelles différentes. Pour être efficaces en tant qu’entreprise, ces membres doivent parvenir à des accords sur les objectifs, prendre de bonnes décisions sur la façon d’atteindre ces objectifs et s’entraider dans l’accomplissement de leurs activités – malgré leurs différences. Être capable de concilier les différences et de gérer les conflits de manière constructive est une clé déterminante clé de la performance organisationnelle.

La méthode Thomas-Kilmann en situation de conflit est la principale mesure des modes de gestion des conflits. L’une des raisons de la popularité est qu’elle montre comment chaque mode de conflit peut être utile pour gérer un conflit dans certaines situations. La méthode Thomas-Kilmann permet aux gens d’apprécier la valeur de leurs propres styles de conflit et également d’apprendre la valeur d’autres styles. L’utilisation de l’évaluation Thomas-Kilmann permet aux gens de se concentrer et de s’appuyer sur leurs forces.

 

LA mÉTHODE THOMAS-KILMANN A PROUVE ETRE EXTRÊMEMENT UTILE AVEC LES ÉQUIPE

La méthode Thomas-Kilmann en situation de conflit est largement utilisé pour aider à la fois les nouvelles équipes ou celles bien établies à n’importe quel niveau d’une entreprise. Il est également utilisé dans une grande variété d’entreprises des secteurs privé et public.

L’utilisation de cet instrument, la méthode Thomas-Kilmann avec de nouvelles équipes aide les membres à se familiariser avec les styles de conflit des autres, à identifier les défis potentiels et à fixer des objectifs sur la façon dont ils devraient gérer les conflits en tant que groupe.

La méthode Thomas-Kilmann aide les membres des équipes bien établies à comprendre les différents comportements de conflit qui se sont produits au sein de l’équipe, à identifier les défis de l’équipe dans la gestion des conflits et à trouver des moyens constructifs de gérer ces défis.

 

QUELS SONT LES MODES DE GESTION DES CONFLITS IDENTIFIER PAR L’INSTRUMENT LA MÉTHODE THOMAS-KILMANN EN SITUATION DE CONFLIT ?

La méthode Thomas-Kilmann décrit cinq modes de conflit différents et les place sur deux dimensions :

  • Détermination – le dégré auquel une personne essaie de satisfaire ses propres préoccupations
  • Coopération – le degré auquel une personne tente de répondre aux préoccupations des autres.

LES CINQ ATTITUDES :

RIVALISER

Détermination et inflexibilité

Vous essayez de satisfaire vos propres préoccupations aux dépends de votre coéquipier.

COLLABORER

Détermination et coopération

Vous essayez de trouver un compromis qui satisfait à la fois vos préoccupations et celles de votre coéquipier.

CHERCHER UN COMPROMIS

À moyen terme, entre la détermination et la coopération

Vous essayez de trouver une solution mutuellement acceptable qui ne répond que partiellement à vos préoccupations et à celles de votre coéquipier.

ÉVITER

Manque d’assurance de soie et de coopération

Vous contournez le conflit sans essayer de satisfaire vos préoccupations ou celles de votre coéquipier.

CÉDER

Manque d’assurance de soie et de coopération

Vous tentez de satisfaire les préoccupations de votre coéquipier au détriment des vôtres.

 

POURQUOI TANT D’ENTREPRISES UTILISENT-ELLES LA mÉTHODE THOMAS-KILMANN EN SITUATION DE CONFLIT ?

  • le questionnaire de 30 items est facile à remplir, ne prend que quelques minutes à compléter et peut être administré en ligne avant de faciliter votre atelier, ou compléter sur place à l’aide du livret auto-cotation (papier/crayon).
  • offre une approche pratique de la résolution des conflits, de la gestion du changement, du développement du leadership, de la communication, de la rétention des employés, etc…
  • permet à votre entreprise d’ouvrir un dialogue productif sur les conflits
  • peut-être utilisé comme un outil autonome par des individus, dans un processus d’apprentissage collectif, dans le cadre d’un atelier de programme de formation structuré.
  • Met à disposition un guide de l’animateur (en anglais) qui assurera le succès de votre atelier qui contient trois présentations d’atelier différentes pour les activités de groupe et des diapositives PowerPoint.

 

COMMENT PUIS-JE COMMENCER À UTILISER LA mÉTHODE THOMAS-KILMANN EN SITUATION DE CONFLIT ?

La méthode Thomas-Kilmann en situation de conflit est un instrument de niveau A, ce qui signifie qu’il n’y a aucune restriction pour accéder et administrer cette évaluation. Les personnes qui administrent l’évaluation ne nécessitent pas d’être un praticien formé et certifié ou d’avoir un diplôme en psychologie ou dans une discipline connexe.

La méthode Thomas-Kilmann en situation de conflit est disponible uniquement pour les canadiens qualifiés au niveau A.

Cet instrument de 30 items est disponible dans les langues française et anglaise, facile à remplir, ne prend qu’environ 15 minutes à compléter et peut être administré en ligne par l’entremise notre plateforme CareerId avant votre atelier, ou complété sur place à l’aide du livret auto-cotation (papier/crayon).

 

CONTACTEZ-NOUS POUR COMMUNIQUER AVEC L’UN DE NOS EXPERTS DÈS AUJOURD’HUI.

 

RAPPORT POUR L’INSTRUMENT LA MÉTHODE THOMAS-KILMANN EN SITUATION DE CONFLIT

Profil et rapport explicatif

VOIR LE RAPPORT

La Méthode Thomas-Kilmann en situation de conflit à auto-cotation

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