Les entreprises sont composées d’employés ayant des caractéristiques et des expériences personnelles différentes. Pour être efficaces en tant qu’entreprise, ces membres doivent parvenir à des accords sur les objectifs, prendre de bonnes décisions sur la façon d’atteindre ces objectifs et s’entraider dans l’accomplissement de leurs activités – malgré leurs différences. Être capable de concilier les différences et de gérer les conflits de manière constructive est une clé déterminante clé de la performance organisationnelle.
La méthode Thomas-Kilmann en situation de conflit est la principale mesure des modes de gestion des conflits. L’une des raisons de la popularité est qu’elle montre comment chaque mode de conflit peut être utile pour gérer un conflit dans certaines situations. La méthode Thomas-Kilmann permet aux gens d’apprécier la valeur de leurs propres styles de conflit et également d’apprendre la valeur d’autres styles. L’utilisation de l’évaluation Thomas-Kilmann permet aux gens de se concentrer et de s’appuyer sur leurs forces.
La méthode Thomas-Kilmann décrit cinq modes de conflit différents et les place sur deux dimensions :
La méthode Thomas-Kilmann en situation de conflit est largement utilisé pour aider à la fois les nouvelles équipes ou celles bien établies à n’importe quel niveau d’une entreprise. Il est également utilisé dans une grande variété d’entreprises des secteurs privé et public.
L’utilisation de cet instrument, la méthode Thomas-Kilmann avec de nouvelles équipes aide les membres à se familiariser avec les styles de conflit des autres, à identifier les défis potentiels et à fixer des objectifs sur la façon dont ils devraient gérer les conflits en tant que groupe.
La méthode Thomas-Kilmann aide les membres des équipes bien établies à comprendre les différents comportements de conflit qui se sont produits au sein de l’équipe, à identifier les défis de l’équipe dans la gestion des conflits et à trouver des moyens constructifs de gérer ces défis.
La méthode Thomas-Kilmann en situation de conflit est un instrument de niveau A, ce qui signifie qu’il n’y a aucune restriction pour accéder et administrer cette évaluation. Les personnes qui administrent l’évaluation ne nécessitent pas d’être un praticien formé et certifié ou d’avoir un diplôme en psychologie ou dans une discipline connexe.
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