PARTIE 1 Des conflits au travail peuvent se produire pour une variété de raisons qui ne peuvent pas être expliqués ou abordés en examinant seulement les différences entre les types de personnalité. Toutefois, puisque les types de personnalité sont liés aux différences dans les styles de communication, la collecte d’informations et la prise de décision, ils peuvent engendrer des conflits entre collègues. Ce mois-ci, nous allons déterminer les types de conflits courants entre les types suivants : Extraversion-Introversion et Sensation-Intuition. Le mois prochain, nous allons étudier les relations Pensée-Sentiment et Jugement-Perception. Extraversion-Introversion Les conflits entre ces deux préférences se divisent en deux catégories : rythme rapide versus rythme lent et désir de changement versus concentration. Les gens qui préfèrent l’extraversion ont tendance à travailler à un rythme rapide. Ils développent leurs idées en réfléchissant à voix haute. Leurs pensées s’éclaircissent au fur et à mesure, ce qui peut entraîner des changements de direction au cours de la discussion. Les personnes introverties, au contraire, mènent une réflexion interne et ont besoin du temps pour le faire sans parler. Les extravertis réfléchissant tout haut gênent leur processus de pensée interne. De plus, lorsque les introvertis retournent à la conversation, ils trouvent souvent que le sujet a changé. Par conséquent, les extravertis voient les introvertis comme réservés et désintéressés, tandis que les introvertis les considèrent comme invasifs. Et pour couronner le tout, les deux types pourraient avoir l’impression que l’autre évite le sujet. Sensation-Intuition Les deux sortes de conflits entre les personnes des types Sensation et Intuition proviennent de la difficulté à s’accorder sur la nature des problèmes auxquels elles font face, ainsi que de la divergence : expérience versus théorie. Les types Sensation définissent les problèmes selon ce qui s’est effectivement produit, c’est-à-dire, des événements concrets. Les personnes intuitives verront plutôt l’événement concret comme faisant partie d’une tendance générale qui, selon eux, cause réellement le problème. Par exemple, pendant que les types Sensation essaient de convaincre un retardataire éternel d’arriver à temps aux réunions, les intuitifs réfléchissent sur ce qui pourrait causer des retards, comme la difficulté d’accepter l’autorité. Selon eux, les actions destinées à forcer la personne à être à temps aux réunions ne règlent pas le vrai problème. Pour les types Sensation, la « difficulté d’accepter l’autorité » n’a pas de signification et ne constitue pas une solution. En cas de conflit ou de problème, ils font confiance à ce qui a fonctionné pour eux dans des situations similaires. Les intuitifs vont plutôt chercher des explications et des solutions théoriques provenant, par exemple, des livres. Les conflits entre ces deux types de personnalité se résument parfois à « cette personne ne le comprend juste pas ». Voir la partie 2 ici Pour d’autres articles utiles comme celui-ci, abonnez-vous à nos bulletins mensuels « Psychometrics Direct ».
